Odoo Help Desk - Odoo 15 Enterprise Book

Help Desk

El servicio de ayuda cumplirá el deber de un sistema de atención al cliente de proporcionar mejores servicios a los clientes.Mantener una relación saludable con los clientes es una responsabilidad crucial para las organizaciones empresariales y las empresas.El módulo de mesa de ayuda Odoo 15 es un proveedor de servicio al cliente eficiente que lo ayudará a mantener contentos a sus clientes al proporcionar soluciones para todas las consultas relacionadas con el negocio.El ala de gestión de servicio al cliente de su empresa puede confiar completamente en este módulo para ejecutar el rendimiento avanzado.Este módulo será una gran relajación para las empresas, especialmente en el sector de servicios que enfrentan un alto nivel de participación del cliente todos los días.Puede administrar y organizar todas las entradas de soporte en un solo lugar.Con la ayuda de este módulo, la conversión directa de consultas en boletos se puede hacer fácilmente.

La eficiente interfaz de usuario disponible en el módulo Odoo HelpDesk le proporciona una visión clara de los detalles de todas las operaciones en el tablero.Puede ver los boletos de escritorios de ayuda individuales y datos estadísticos sobre las operaciones en la ventana de descripción general de la ayuda.Esta ventana mostrará los boletos abiertos del usuario, horas de procesamiento promedio para el análisis de boletos abiertos, número de SLA fallidos.También obtendrá los detalles sobre los boletos cerrados, las calificaciones felices de los clientes y la tasa de éxito del usuario desde este tablero.Todos los equipos de mesa de ayuda configurados se pueden ver en esta plataforma por separado.

Para administrar todas las actividades relacionadas con los boletos de la mesa de ayuda, necesitamos configurar equipos de servicio de ayuda en Odoo.Veamos la configuración de los equipos de la mesa de ayuda.